Nunca foi tão importante para as pessoas obterem, processarem e compreenderem informações básicas de saúde e acederem aos serviços, a fim de tomarem as decisões de saúde adequadas para si próprias e para as suas famílias. A promoção da literacia em saúde para os todos os cidadãos é benéfica para a sociedade em geral, uma vez que reduz os custos dos sistemas de saúde pública, que podem, assim, trabalhar de forma mais eficiente para aqueles que realmente necessitam de cuidados.
Abordar a questão da literacia sanitária, no meio de uma pandemia global, significa também combater a pobreza, a exclusão social, o racismo e a discriminação, e promover a justiça social e a igualdade entre homens e mulheres. Proporciona uma base muito sólida para melhorar a situação socioeconómica de muitas pessoas, uma vez que uma população mais saudável, em todas as fases da vida, pode contribuir melhor para o desenvolvimento social, cultural e económico das comunidades. Não se trata apenas de educar as pessoas sobre questões de saúde, mas também de as capacitar para agirem no sentido de melhorarem a sua saúde pessoal e a das suas famílias.